Що таке Viber-розсилка і чому вона важлива для вашого бізнесу

Спілкування з клієнтами — основа успішного бізнесу. Одним із найефективніших інструментів комунікації є розсилка повідомлень через Viber. Цей месенджер користується надзвичайною популярністю в Україні, адже за даними Київстар, близько 96% власників смартфонів активно використовують цей додаток.

Вайбер розсилки дозволяють швидко та зручно інформувати клієнтів про акції, знижки, години роботи чи статус замовлень. Київстар пропонує зручний сервіс для налаштування таких розсилок з використанням офіційного альфа-імені та логотипу вашої компанії.

Як налаштувати Viber-розсилку

Налаштування розсилки — процес, який вимагає певних кроків, але результат варт зусиль. Київстар пропонує два способи організації розсилки: через вебінтерфейс платформи ADWISOR та через API для автоматизованих розсилок.

Розглянемо детально процес налаштування:

1. Подайте заявку на альфа-ім’я (Viber ID).
2. Дочекайтеся підтвердження від Київстар.
3. Підпишіть відповідні договірні документи.
4. Створіть базу контактів у форматі CSV, TXT або XLSX.
5. Розробіть шаблони повідомлень.
6. Визначте час та частоту розсилок.
7. Додайте зображення та кнопки з посиланнями.

Кожне повідомлення може містити до 1000 символів, що значно більше ніж у стандартних SMS. Додайте фотографії товарів та кнопки з посиланнями.

Основні переваги Viber-розсилок

Використання Viber для бізнес-комунікації має свої особливості, які варто враховувати. Київстар допомагає максимально використати всі можливості цього каналу. Розглянемо переваги, які пропонує інструмент:

1. Можливість використання власного альфа-імені та логотипу.
2. Висока інформативність завдяки збільшеному ліміту символів.
3. Персоналізація повідомлень для різних сегментів аудиторії.
4. Інтеграція зображень та кнопок для підвищення конверсії.
5. Детальна аналітика ефективності розсилок.
6. Оплата тільки за доставлені повідомлення.

Слід пам’ятати, що за даними Київстар, повідомлення мають будуватися з трьох основних елементів: тексту, зображення та кнопки. При цьому працюють лише певні комбінації: тільки текст, текст + кнопки або текст + зображення + кнопка.

Поради для ефективної Viber-розсилки

Щоб максимізувати ефективність розсилок, варто дотримуватися певних правил та рекомендацій. Київстар на основі власного досвіду пропонує кілька корисних порад.

Для досягнення найкращих результатів:

1. Сегментуйте аудиторію для персоналізованих пропозицій.
2. Створюйте чіткі та зрозумілі заголовки.
3. Додавайте привабливі зображення товарів чи послуг.
4. Використовуйте кнопки з чітким закликом до дії.
5. Обирайте оптимальний час для розсилки.
6. Аналізуйте результати та вдосконалюйте стратегію.

Київстар також пропонує можливість комбінувати Viber-розсилки з іншими каналами комунікації. Наприклад, якщо повідомлення не доставлено через Viber, система автоматично відправить його у форматі SMS.